在酒业,团购渠道是厂家在发展初期推动市场建设的重要力量,但当团购发展到一定阶段(一般是烟酒店出现自点动销后不久),团购商低价出货给烟酒店的现象就会频繁出现,团购商和烟酒店开始出现博弈、内耗,从而影响整个市场的发展。
2015年年底,在安徽合肥市场销量超过10亿的古井贡发现,团购商渠道的产品大量流入烟酒店渠道,导致公司主销产品在烟酒店渠道价格波动明显。这对当时正处于快速发展期的古井贡来说,是个较为危险的信号。
经研究决定,古井贡几乎终止了与全部团购商的合作,大力发展烟酒店渠道和厂家直控团购渠道。要知道,此前三年时间,古井贡在合肥市场的50名团购商为其带来了大约5亿的销售收入。但古井贡在省会合肥市场能够持续增长,至今已达40亿左右的规模,这次渠道结构调整功不可没。
烟酒店渠道的作用越来越重要,不仅仅是为核心的交易售卖渠道之一,更由于团购生态向烟酒店渠道的聚拢,烟酒店渠道也拥有了新品培育和口碑传颂的禀赋潜能。但我们发现,整个酒业对烟酒店渠道的认识是不够的,在赋能方面未能做好准备。
2023年,酒业面临下行的压力,烟酒店同样面临压力,当前为集中的三个现象:
一、包量店和终端联盟被动瓦解
与经销商的“隐忍”不同,烟酒店是多品牌经营,是市场化群体,在产品价格波动过大情况下,它们拥有更多选择权。在2017年酒业库存周期触底反弹后,名酒带动酒业趋势上行,部分酒企为了制定有效的市场秩序,盘活烟酒店资源,与核心终端签约包量店政策、终端联盟体政策,通过让渡更大空间的政策支持来获得核心烟酒店合作的投入程度。这在当时产业周期上行、产品持续涨价时期是有效的,但当产业周期下行、产品价格持续下跌,这种合作便逐渐失去效果。
因为,烟酒店发现从批发市场进货更划算,基于自身经营的压力,它们不会因厂家政策主动囤货,不会被所谓终端联盟、明星店铺的概念所迷惑,甚至越是大城市的终端联盟体越难以被组织起来,也是这个原因。在消费下行背景下,包量店与联盟体已经大面积地被动瓦解了。厂家需要找到对烟酒店新的组织手段。
二、、规范的烟酒店群体化涌现
根据君度调研显示,能够销售中国千元价位高端白酒的终端数量大约是2万家,能够销售400元以上白酒的终端大约是10万家,能够销售百元以内大众价位产品的烟酒终端大约是120万家。以头部10万家烟酒终端为代表的店主,年生意规模超过千万的比比皆是,这些烟酒店主的关注点包括:税收如何规范;名酒价格变迁及背后的原理;销售技巧和公关礼仪;高端人群的生活方式;体制内的规则;产业趋势……过去十年,该群体的素质、能力、眼界在显著提升,这为酒企在组织上、政策上、培训上、内容上为核心终端赋能提出了挑战。
三、烟酒店和团购商的不同选择
相比于烟酒店,团购商是不稳定的。一方面,团购商的人脉资源是有保质期的,行业外团购商所依托的政商人脉具有很大的不稳定性,往往因为一个领导的调动,一个团购商的生态就会彻底重构;另一方面,团购商是副业兴趣参与的,行情好时很多业外“团购商”涌进,行情不好时,业外团购商就会远离。但烟酒店是以烟酒为生的,所以无论行情好坏,大部分烟酒店都会选择坚守。
对于厂家而言,团购商是“移动靶”,烟酒店是“固定靶”。当前酒业周期下行,我们也能看到的现象是:团购商在撤退,烟酒店在坚守。
烟酒店渠道是大规模触达消费用户的渠道,如果运作得当,它们可以在产品导入期通过生动化陈列做氛围、活动导入做口碑,在成长期促动销,在成熟期稳定价格。如果运作不当成效恰恰相反,在产品导入期吃政策,在产品成长期低价卖,在成熟期窜货,这让酒企很头疼。
君度根据自身实践,总结出以下4个为终端赋能的对策:
一物一码、反向红包。在酒业周期下行,如果通过传统模式讲给渠道返点,可能导致价格进一步下滑,而红包扫码、反向奖励终端店甚至经销商,是数字化为线下赋能切实可行的办法。
反向红包有效对冲了渠道盈利压力,但也面临同质化竞争和变相降价的压力。同时,反向红包对新品推广效果不大,主要是在畅销产品的价值链优化上有一定作用。
链一链云店。几乎所有面向用户的产品推广,在传统模式下都需要厂商人员在场,否则容易导致费用截留。在人力成本越来越高的情况下,依托终端BC一体的活动很难大规模展开,但链一链通过终端线上去中间化支付(货款付给经销商)实现了费用的有效监管,这种模式让厂家可以通过终端大规模进行消费者动员和活动开展,从而有效搅动市场,并通过用户的线上化支付实现了会员的精准营销管理,为市场秩序的稳定奠定了基础。
链一链能够有效解决新品动销、价格管控和会员管理等一系列问题,它真正实现让企业进入产业互联网状态,但链一链模式的挑战在于系统性,它不是简单导入一套软件就可以了,而是在产品规划、故事话术、价格体系、市场政策、用户策略、运营节奏等一系列问题做出规划与安排。
团购商前期培育原点人群、烟酒店后期规模化放量,前后分段协同。具有社会人脉资源的团购商在产品导入期是有价值的,他们可以培养原点人群,早期市场。但当产品在烟酒终端具有一定比例的消费者自点后,就需要及时调整结构,弱化团购商,强化烟酒店。通过烟酒店分级分类,差额分阶管理,让市场快速进入规划放量阶段。
早期可以选择“1+N”模式,一个做传统渠道的经销商,N个团购商,到一定阶段后就要果断调整团购商,各个企业的做法不同。古井贡的做法是彻底砍断,也有厂家会选择“让团购商上楼”,主销产品进入放量后,给团购商政策让其销售更高价位尚在培育期的产品。但糟糕的做法是持续加大团购商的规模和政策,让团购商低价向烟酒店渠道放货,团购商成为乱价之源。
这里有一个案例值得借鉴,汾酒在武汉的经销商人人大洞察了这个趋势,在汾酒青花20进入放量后,主要依靠烟酒店渠道,杜绝发育团购商与其争利,让烟酒店渠道保持合理的利润和积极的动力。
模糊返点和短链。汾酒的模糊返点和武陵的短链模式,我在上一篇口碑文章中有详细介绍,此不赘述。但需要强调的是,发挥终端的价值和积极性,为关键的是组织运营能力。但人们都喜欢业务层面的“一招鲜”,但殊不知扎扎实实发育组织能力方是解决问题之本。
口碑打造,从价值开始,以烟酒店为枢纽,在用户层面传颂。企业要做出好内容,在品质文化、品牌文化和企业文化层面为用户提供物质价值、情感价值和精神价值,但如果在渠道供给端形成稳定有序的终端组织,让“敢卖、愿卖、会卖”成为企业的核心竞争能力,口碑传颂将如水中花、镜中月。(来源:酒业家)