近日，陕西窖龄品牌管理有限公司召开“精益管理提质效·主动服务显担当”专题管理会议。参加会议的有陕西窖龄品牌管理有限公司董事长田纯光、总经理田海军、副总经理李哲及品牌运营部中心、市场部、办公室、储运部、财务核算中心等职能部门全体人员。会议围绕服务效率提升、服务价值创造等核心议题，强调优化各部门提质工作，以精益化管理筑牢发展根基，以主动服务意识强化跨部门协同机制，细化服务响应时效标准，高 效响应客户需求，切实将“客户”理念融入每一项业务流程。

　　战略锚定：以价值创造为核心

　　会议明确指出，各部门要树立“主动服务”意识，将价值创造融入日常工作的每一个环节。通过精益化管理深挖潜力提质，在优化中实现升级，以更高 效的管理模式和更优质的服务能力，为客户创造价值，为窖龄西凤酒品牌可持续发展积蓄力量。

　　多维发力：各部门协同推进服务升级

　　品牌运营部中心：聚焦品牌声量提升与用户占领，强化内容精准触达能力与社交平台互动响应机制；全 面升级品牌形象视觉系统，统一传播语态，强化场景化内容创作，提升品牌年轻化表达力，使品牌调性与文化厚度深度契合，锚定品牌核心定位，筑牢中高端标杆地位。让“窖龄西凤酒” 成为凤香型白酒中高端市场的代名词。同时持续巩固宴席用酒明星品牌优势，升级宴席物料、优化礼品配置，深化宴席市场的渗透与培育，让窖龄西凤走进更多消费场景。

　　市场部：坚持原则、严格监督、实现全流程覆盖，并兼顾服务与赋能。旨在打造一支纪律严明、高 效且能创造实际价值的监管团队。建立服务前置响应单元，通过全域抽查，高 效落实政策解读、动销支持及客户诉求的办理，同时对接数字化服务中台，推进“窖龄凤香荟”系统的迭代优化，确保信息传递精准有效，为市场服务提供坚实的数智支撑。

　　仓储物流部：科学高 效规划库房划分存储区域，Z大化利用现有空间，优化单位产品仓储空间；库存管理严格执行流转规范、物流端整合订单资源、优化配送路线，提升配送效率的同时，依托数字化平台实现全程可视化追踪，确保货物准时达、全程可溯、服务可评。

　　财务核算中心：从“核算者”走向“价值创造者”财务部将深化业财融合，以数据驱动决策，精准识别服务冗余点，主动深入业务前端，强化服务意识与价值创造职能。一方面，精细化梳理费用结构，全 面排查可优化提升点，实现“积少成多”的精准优化思想；另一方面，严格预算审核与过程监控，确保每一份资源都用在刀刃上，推动资金效能Z大化；同步构建动态服务预警模型，实时监测异常波动，为经营决策提供前瞻性支撑。

　　行政监管中心：从细节处打造服务提质型建设，定期开展评估；制定并严格执行合理的接待标准，良好地树立品牌形象，将每一次接待视为品牌价值的具象传递，让客户真切体验高质量服务。

　　陕西窖龄品牌管理有限公司副总经理李哲在总结会上强调：“服务升级不是单点突破，而是系统性进化。从财务的数据穿透、仓储的动线优化，到行政的细节管控、市场的精准响应，每个环节都在为‘窖龄’品牌价值注入确定性增长动能。”

　　陕西窖龄品牌管理有限公司总经理田海军指出：“要将服务升级从执行层面向战略层面跃迁。”服务意识提升延伸，以客户价值为原点重构组织能力图谱，推动服务标准从“可执行”迈向“可进化”。让服务标准随市场心跳同频共振。

　　陕西窖龄品牌管理有限公司董事长田纯光则以品牌长期主义为锚点，提出把服务升级深度融入企业使命与愿景，贯穿组织架构与文化建设，每一次服务迭代都成为品牌信任的累积。唯有将“可进化”刻入基因，方能在瞬息万变的市场中，以静制动、以稳驭变，让窖龄二字，不止于时间沉淀，更成为价值承诺的永恒刻度。

　　凝聚合力：共赴价值新征程

　　窖龄西凤酒将以精益管理为抓手，以主动服务提质为目标，不断提升核心竞争力，与广大客户、合作伙伴携手同行，共克时艰，共创价值新未来！精益管理，始于细节，成于全员。主动服务，见于行动，显于担当。窖龄西凤酒，正以更扎实的内功、更温暖的服务，迎接每一个挑战与机遇。（来源：窖龄西凤酒）